Не могу добавить контакты в скайп. Пишет, что не найдено активное интернет-соединение, хотя интернет подключен. В чем дело?

При использовании Skype вполне естественно столкнуться с различными проблемами, которые могут снизить комфорт и эффективность его использования. Одной из таких проблем может быть ошибка, при которой невозможно добавить новые контакты в Skype. Вместо этого появляется сообщение о том, что не найдено активное интернет-соединение, хотя фактически интернет подключен. Давайте разберемся, в чем может быть причина данной проблемы и как ее решить.

1. Проверьте соединение с интернетом

Прежде чем искать причину в самом Skype, удостоверьтесь, что ваше устройство имеет стабильное соединение с интернетом. Проверьте, работает ли ваш браузер или другие приложения, требующие доступ в сеть. Если у вас есть подключение, то проблема, скорее всего, не связана с неполадками в сети.

2. Проверьте настройки брандмауэра или антивирусного программного обеспечения

Брандмауэры и антивирусные программы могут блокировать соединение Skype или его функциональность. Убедитесь, что Skype разрешен в настройках брандмауэра и не блокируется вашим антивирусным программным обеспечением. Если настройки требуют изменений, внесите соответствующие правки и попробуйте снова добавить контакты.

3. Обновите Skype и проверьте наличие обновлений операционной системы

В некоторых случаях проблемы с добавлением контактов могут возникать из-за устаревшей версии Skype или несовместимости с операционной системой. Обновите Skype до последней доступной версии и проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы. Это может устранить возможные ошибки и улучшить работу программы.

4. Очистите кеш и временные файлы Skype

Некорректные или поврежденные файлы кеша Skype могут приводить к ошибочным сообщениям о соединении. Попробуйте очистить кеш Skype и временные файлы. Для этого:

Наведите курсор мыши на Skype в панели задач (или доке на Mac).
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Выход" (или команду "Завершить работу" на Mac).
Откройте проводник или Finder на вашем компьютере и введите в адресной строке следующий путь, рассчитанный на основе вашей операционной системы:
- Для Windows: %appdata%\Skype
- Для Mac: ~/Library/Application Support/Skype
Удалите все файлы и папки, кроме папки "Data" и файла "shared.xml".
После удаления файлов перезапустите Skype и попробуйте добавить контакты.

5. Свяжитесь с технической поддержкой Skype

Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы, обратитесь в техническую поддержку Skype. Они имеют более полное представление о конкретных проблемах и могут предложить индивидуальное решение для вашей ситуации.

Убедитесь, что при обращении в техническую поддержку у вас есть доступ к информации об ошибке и подробное описание проблемы, чтобы они могли эффективно помочь вам.

В заключение

Проблема с добавлением контактов в Skype и ошибочное сообщение о неактивном интернет-соединении может иметь различные причины, такие как проблемы с соединением, настройки брандмауэра или антивирусного программного обеспечения, устаревшие версии Skype или поврежденные файлы кеша. Следуя вышеуказанным шагам, вы можете попытаться решить данную проблему самостоятельно.