В течении какого срока организация обязана ответить на письменную претензию?

Если вы обратились в организацию с претензией, то вы имеете право получить на нее ответ. Но в течение какого времени организация обязана ответить на вашу письменную претензию?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1, организация обязана рассмотреть письменную претензию потребителя в течение 30 дней с момента ее получения. При этом организация должна сообщить потребителю результаты рассмотрения претензии в письменной форме.

Статья 32. Организации обязаны рассмотреть письменную претензию потребителя в течение 30 дней с даты ее получения и сообщить потребителю результаты рассмотрения претензии в письменной форме.

Если в течение 30 дней организация не ответила на вашу претензию, либо ответила негативно, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Стоит также учитывать, что если вы обратились в организацию с претензией в отношении купленного товара, то срок рассмотрения претензии может быть увеличен на время проведения экспертизы товара.

Таким образом, организация обязана ответить на вашу письменную претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Если организация не ответила на претензию в указанный срок, вы имеете право обратиться в суд.