FAQ Infinity

За несоответствие ценника, пробиваемой на кассе стоимости товару (в пользу магазина)

В магазинах часто случаются ситуации, когда цена на товар, выставленная на полке, не совпадает с суммой, которую пробивает на кассе. К сожалению, в большинстве случаев такое несоответствие происходит в пользу магазина, что может вызвать недовольство у покупателей. В этой статье мы рассмотрим возможные причины такого расхождения цен и как с ними быть.

Причины несоответствия ценника и стоимости товара

Существует несколько причин, почему на кассе может быть пробита другая цена, чем указана на ценнике:

  1. Ошибка человека: Нередко проблема заключается в человеческом факторе. Работники магазина могут ошибиться при пробивке цены на кассе или не обновить информацию о ценнике после изменения стоимости товара. Такие ошибки могут быть случайными, но часто случаются из-за небрежности или недостатка внимательности.

  2. Технические проблемы: Кассовое оборудование иногда может работать нестабильно, особенно если оно устарело или испорчено. Это может привести к тому, что при пробивке товара на кассе цена будет отличаться от указанной на ценнике. В этом случае проблема лежит на стороне магазина, так как это его обязанность поддерживать работоспособность и точность кассовых аппаратов.

  3. Мошенничество: Некоторые магазины могут намеренно изменять цены на товары после выкладки на полки. Они могут делать это с целью повысить свою прибыль или привлечь больше покупателей. Это является недобросовестной практикой и противозаконно.

Как быть в случае несоответствия ценника и стоимости товара

Если вы заметили несоответствие между ценой на товар и суммой, которую пробивают на кассе, вам следует принять следующие меры:

  1. Обратитесь к продавцу или кассиру: В большинстве случаев, продавцы и кассиры готовы помочь в случае возникшей проблемы. Объясните ситуацию и покажите ценник, чтобы подтвердить свои слова. Если ошибка была допущена, магазин должен предложить вам коррекцию стоимости товара или предоставить скидку.

  2. Запишите детали: Если магазин отказывается решить проблему или относится к вопросу без должной серьезности, запишите дату, время и детали происшествия. Это может потребоваться вам в случае жалобы на магазин в соответствующую организацию защиты прав потребителей или при составлении жалобы в магазин.

  3. Обратитесь в органы защиты прав потребителей: Если магазин не реагирует на ваши претензии или совершает систематические нарушения, вы можете обратиться в региональный или федеральный орган защиты прав потребителей. При подаче жалобы предоставьте все необходимые доказательства, чтобы помочь в деле.

Вывод

Несоответствие ценника и пробиваемой на кассе стоимости товара является недопустимой ситуацией, которая может нанести ущерб покупателям. В большинстве случаев, такие расхождения вызваны ошибками человека или техническими неполадками, однако, иногда мошенничество со стороны магазина может стать причиной. Важно быть бдительным и грамотно реагировать на случаи несоответствия ценника и стоимости товара, чтобы защитить свои права как покупателя.