В преддверии Нового года многие сообщества проводят различные мероприятия и розыгрыши подарков для своих подписчиков. А как же быть модераторам, которые не могут участвовать в розыгрышах, но должны отвечать на сообщения типа «А вы уже выиграли новый iPhone?» или «Как часто вы выигрываете в конкурсах?» Ниже приведены несколько советов о том, как лучше отвечать на такие сообщения.
1. Благодарю за вопрос, но я не могу участвовать в розыгрышах
Этот ответ подходит для ситуаций, когда пользователь спрашивает модератора о том, как часто он выигрывает в розыгрышах или уже ли он выиграл что-то в этом году. Модераторам часто запрещено участвовать в рекламных акциях и розыгрышах, они должны быть нейтральными и не получать никаких преимуществ.
2. Спасибо за вопрос, но я не могу обсуждать личные вещи на работе
Этот ответ подходит для ситуаций, когда пользователь спрашивает модератора о том, что он планирует получить в качестве подарка на Новый год или какие планы на праздники. Модераторы не должны обсуждать свои личные вещи на работе.
3. Мы рады организовывать розыгрыши для наших подписчиков
Этот ответ подходит для ситуаций, когда пользователь спрашивает модератора о розыгрышах в сообществе или о том, будут ли вообще какие-то мероприятия. Модераторы могут напомнить пользователям о существующих правилах, организации розыгрышей или новогодних акций для подписчиков.
4. Благодарим за ваш интерес к нашему сообществу
Этот ответ подходит для ситуаций, когда пользователь спрашивает модератора о выигрыше конкретного това в розыгрыще. Модераторы должны оставаться нейтральными и не комментировать результаты рекламных акций.
5. Мы работаем на благо нашего сообщества, а не на личную выгоду
Этот ответ подходит для ситуаций, когда модератору задают вопрос о том, участвует ли он в розыгрышах или получает какие-то привилегии от компании. Модераторы должны быть профессиональными и оставаться в рамках своей работы.
Конечно, каждая ситуация может быть уникальной и требовать индивидуального подхода. Однако, в целом, модераторам стоит оставаться профессионалами и не отвлекаться на личные вопросы. Их главная задача — помочь сообществу и поддерживать его атмосферу.
- Где хранится Любовь?
- У тИбя титЮлька сАсочиГ на скОка большЫ маЕй любИмай витамИнки?) сисЮля ивлЯица какОй па главнАсти дЛя тЯ увлажнЯимасти?)
- Чем лечить кошачьи царапины?
- Гайморит или нет?
- Лето обещает быть «жарким»?
- Если при попытке отправить комментарий — не переключаются русская и латин. клавиатуры — не значит ли это, что…