FAQ Infinity

Можно ли вернуть деньги за брак смартфона?

Купив новый смартфон, мы надеемся, что он будет работать безупречно, однако, иногда бывает так, что в браке. Тогда возникает вопрос: можно ли вернуть деньги за бракованный смартфон?

Законодательство

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе обратиться в магазин или к продавцу за возвратом товара в течение 14 дней с момента покупки. Однако, это право не распространяется на товары, которые были в употреблении или имеют следы использования.

Бракованный смартфон

Если после покупки вы обнаружили, что ваш смартфон неисправен, то вы можете обратиться в магазин или к продавцу с претензией на брак. Вам должны предложить или ремонт телефона, или замену на новый в соответствии с ГОСТом РФ на товары.

Как действовать

Если вы обнаружили брак в смартфоне, то необходимо сделать следующее:

  1. Сохранить товарный чек и гарантийный талон.
  2. Обратиться в магазин или к продавцу в течение 7 дней после обнаружения брака.
  3. Предъявить чек и талон, а также наглядно продемонстрировать неисправность смартфона.
  4. Договориться о замене или ремонте.

Кроме того, вы можете обратиться в техническую поддержку производителя, если ваш смартфон находится на гарантии. Обычно, производитель предоставляет гарантию на свою продукцию от 6 до 24 месяцев.

Вывод

Таким образом, если вы обнаружили брак в своем смартфоне, вы имеете право на замену или ремонт в соответствии с законодательством РФ. Главное - не затягивать, а обращаться в магазин или к продавцу в течение 7 дней после обнаружения брака.