Помогите, пожалуйста, не знаю что делать
25 мая мы отправили посылку с объявленной ценностью первым классом из Москвы в Краснодар. Не прошло и нескольких дней, как я уже начал испытывать проблемы и не знаю, что делать.
Служба доставки обещала быструю и надежную доставку нашей посылки, поэтому мы рассчитывали на то, что она придёт в целости и сохранности.
Однако, сегодня уже 6 июня, и посылка до сих пор не доставлена. При попытке отследить её местонахождение на сайте доставки, мы получаем только информацию о том, что она была принята на складе в Москве.
Мы обратились в службу поддержки, чтобы узнать, где может находиться наша посылка и почему она задерживается, но к сожалению, ответов мы так и не получили. Каждый раз, когда мы звоним или пишем, нам говорят, что наш случай находится в процессе рассмотрения, и никаких конкретных сроков доставки не могут назвать.
Эта ситуация вызывает нам большое беспокойство и негативные эмоции. В посылке находятся важные для нас предметы и документы, и их потеря или повреждение может нанести нам серьезный ущерб. Мы теряем драгоценное время и нервы, пытаясь разобраться, где наша посылка и каковы её дальнейшие перспективы.
Нам кажется, что намеренное игнорирование наших запросов со стороны службы доставки — это нечестное и непрофессиональное отношение к клиентам. Мы ожидаем ответственного и оперативного решения нашей проблемы. Не доставка посылки уже нарушает обещанные условия и сроки, и эта ситуация требует незамедлительного вмешательства.
Мы призываем службу доставки принять меры по разрешению данной ситуации и найти нашу посылку в самые кратчайшие сроки. Мы также просим компенсацию за моральный и материальный ущерб, который мы понесли из-за задержки доставки и проявленной безразличности со стороны службы.
В случае продолжения игнорирования нас, мы рассмотрим возможность судебных действий для защиты наших прав как клиентов. Мы надеемся, что всё же удастся разрешить данную ситуацию мирным путем.
Мы призываем всех, кто может помочь нам в данном вопросе, обратить наше обращение внимание. Если вы столкнулись с подобными проблемами или имеете рекомендации по действиям в данной ситуации, пожалуйста, поделитесь своим опытом. Мы будем благодарны за любую поддержку или совет, ведь в данной ситуации нам действительно нужна помощь и поддержка.
Мы надеемся, что наша посылка вскоре будет найдена и доставлена нам без повреждений. Искренне надеемся, что данная статья привлечёт внимание соответствующих служб и поможет нам решить этот вопрос.